Как отменить заказ в Cанлайте через приложение

Инструкция по отмене

Для клиентов, которые решили произвести отмену на стадии оформления, необходимо выполнить шаги:

1. После открытия вкладки «Корзина» перейти на оформление.
2. Кликнуть на кнопку «Отмена» в окне подтверждения.

Отменить заказ в «Санлайте» без оплаты можно в процессе ввода контактной информации и выбора магазина. Впоследствии, когда предоплата внесена, деньги не вернуть.

Для остановки поступления выбранной продукции при прохождении всех стадий оформления следует раскрыть раздел «Мой профиль». Там присутствует вкладка «Онлайн-заказы», при нажатии на которую появляется список с тремя типами:

1. Текущие – находятся в стадии оформления.
2. Выкупленные – внесена полная оплата.
3. Отмененные – завершены до оплаты или после внесения предоплаты.

Для отмены через интернет можно воспользоваться группами в социальных сетях. На сайте представлены ссылки для перехода на страницы в vk.com, Facebook, «Одноклассники». Например, при открытии группы в сети «ВКонтакте», можно отменить заказ через личное сообщение администратору или отправку текста в пункте «Вопрос-ответ». Требуется сообщить номер, который присваивается при оформлении.

Совет: Данные по номеру оформленной доставки поступают в текстовом сообщении на номер покупателя и отображаются в личном кабинете.

Другой способ предполагает запрос через операторов службы поддержки. Номер горячей линии 8 800 775-22-22.

Отмена через приложение

Пользуясь приложением, трудно отыскать кнопку отмены заказа в интернет-магазине после внесения предоплаты. В нем есть раздел, где представлен список с оформленными операциями по приобретению ювелирной продукции. Часто с приложением возникают проблемы, так как долго происходит обработка платежа. Можно ожидать информации о поступлении средств в течение суток. Тогда рекомендуется сообщить на горячую линию об ошибке, а затем повторно сформировать заявку. Предварительно уточняется поступила ли предоплата.

Читайте также:  Как позвонить в WildBerries

Кроме того, возможен устный запрос через салон «Санлайт». При обращении сотруднику необходимо назвать номер и контактные данные по заявке на изделие, чтобы остановить доставку.

Широкий ассортимент интернет-магазина «Санлайт» позволяет найти изделия на любой случай и вкус. При заказах в режиме онлайн не нужно оплачивать полную стоимость. В любое время возможна отмена, но вернуть предоплату не удастся.

Нюансы оформления онлайн-покупки

Для открытия интернет-каталога следует перейти на сайт sunlight.ru. Схема включает шаги:

1. Отметить нужный раздел с украшениями, часами или подарками.
2. Пролистав перечень предлагаемых изделий, выбрать понравившуюся позицию.
3. Поместить товар в корзину.
4. Перейти к оформлению.

Процедура формирования заключается в выборе места, куда будет доставлено изделие, и способа оплаты. После того, как понравившиеся товары появились в корзине, следует нажать на соответствующий значок для ее раскрытия.

На отдельное украшение предлагается цена с учетом проходящих акций и заказа через интернет. А также в корзине отображается общая стоимость изделий. Когда клиент проверит количество, размер и иные параметры, можно переходить к способу покупки:

1. Забрать из магазина – метод подразумевает отметку филиала, куда должны прийти выбранные украшения. На сайте открывается карта, где помечены разным цветом отделения со статусом «Забрать сегодня» и филиалы для доставки. При желании клиент может подъехать за уже имеющимся товаров, предварительно зарезервировав его.
2. Купить с доставкой – пользователю требуется поместить в корзину продукцию на сумму свыше 1480 руб. с учетом скидок, что позволяет претендовать на курьерский привоз. Оплатить можно сразу на сайте путем онлайн-перечисления или при получении. Следует в процессе оформления указать адрес и телефон.

Обратите внимание: Оформленный на несколько изделий заказ не всегда поступает в полной комплектации, так как каждая позиция отправляется отдельной посылкой. Поэтому может меняться время доставки.

Способ, когда покупатель забирает резервированный товар, подразумевает внесение предоплаты в размере 100 руб. Впоследствии они засчитываются в общую стоимость. Если захочется отменить онлайн-заказ в «Санлайте», деньги не подлежат возврату.

Читайте также:  В каких интернет-магазинах самые дешёвые резиновые сапоги?

Когда происходит выбор магазина, куда поступит ювелирная продукция, за доставку платить не нужно. Но запрашивается предоплата, зависящая от общей цены позиции. Минимально вносится 100 руб. при заказе до 20000 руб. Дорогостоящие украшения от 20000-100000 и более 100000 требуют предварительного зачисления 500 или 10000 руб. соответственно.

Каким образом отменить товар, заказанный в Sunlight

Согласно законодательным нормам, гражданин РФ может отказаться от покупки в любое время до ее получения. Однако магазин Санлайт не торопится сделать процесс отмены заказа удобным для своих клиентов.

Пока вы не выбрали салон получения, отказаться от покупки можно в любой момент. Для этого достаточно кликнуть по кнопке «Отмена». Ее можно найти в разделе «Корзина» при оформлении заказа на сайте Sunlight.

Если вы уже подтвердили покупку и внесли предоплату, можно сделать следующее:

1. Откройте страницу «Мой профиль».
2. Перейдите на вкладку «Онлайн-заказы».
3. Найдите в списке нужную позицию и проверьте ее номер. Также данные о заказе приходят по телефону, указанному пользователем в процессе регистрации.
4. В личном кабинете нет кнопки «Отмена». Попробуйте написать на страницу компании в соцсетях. Обратитесь к администрации в личные сообщения на площадках VKontakte, Одноклассники или Facebook. Обязательно сообщите номер заказа, который хотите отменить.
5. Не получив ответа в социальных сетях, позвоните по номеру 8 800 775-22-22 или +7 (495) 668-658-0. Это телефоны горячей линии. Опишите свою ситуацию и объясните, чего хотите добиться. Также сотрудники техподдержки отвечают клиентам, если написать на электронную почту [email protected].

Передумав приобретать изделие в Санлайте, отмените заказ заранее. Вы также можете не приходить в магазин за товаром, смирившись с утратой предоплаты. Если отказаться от доставки на дом заранее не удалось, остается только сообщить об изменении своих планов курьеру или вовсе не открывать ему дверь.

Нюансы оформления заказа в Санлайте

На сайте Sunlight постоянно демонстрируется реклама заманчивых акций и распродаж с огромными скидками. Поэтому у неподготовленного пользователя быстро формируется желание ухватить за хвост птицу удачи и сделать выгодное приобретение.

Существует 2 способа купить продукцию Санлайт:

Способы покупки:	Пояснение:
Заказать доставку.	Эта опция становится возможной при оформлении покупки на сумму более 1480 рублей. Оплатить товар можно как при получении, так и на сайте.
Забрать из салона.	Пользователь выбирает наиболее удобный магазин и отмечает его в качестве точки выдачи при оформлении заказа.

Если товар уже есть в шоуруме, можно его зарезервировать. Для этого на сайте вносится предоплата.

Ее размер определяется общей стоимостью заказа:

• Для товаров, общая цена которых не превышает 20 000, предоплата составит сотню рублей.
• Покупки в ценовом диапазоне до 100 тысяч требуют предварительного внесения 500 р.
• При заказе от 100 000 необходимо сделать более значительную предоплату. Заранее необходимо перечислить магазину 10 тысяч рублей.

Впоследствии данная сумма покроет небольшую часть общей стоимости изделий. Однако при отмене заказа с Sunlight через сайт или мобильное приложение предоплата не возвращается. Сумма считается потраченной на доставку товаров.

Согласно российскому законодательству, это недопустимо. Если магазин не успел потратиться на доставку, вы имеете право получить обратно предоплату, расторгнув договор с Санлайт. Однако в веб-версии интернет-магазина или в приложении такая возможность не предусмотрена. Чтобы доказать свою правоту, необходимо обращаться в Роспортебнадзор и составлять официальную жалобу.

Читайте также: Как получить заказ Вайлдберриз в постамате.