Содержание
Как узнать статус заказа в DNS
- Перейти по ссылке https://www.dns-shop.ru/order/check-order-status/ на официальный сайт интернет – магазина.
- Указать в специальной форме номер телефона, указанный в заявке, и номер заказа.
- Дождаться завершения обработки запроса.
Какие бывают статусы заказа
В ДНС различают 6 видов статуса заказа. Каждый из которых имеет своё обозначение. В таблице ниже представлены все виды, и их описание.
| Тип | Описание |
|---|---|
| Новый | Заказ ещё не обработан. После окончания процесса на телефон и электронную почту клиента поступит соответствующее сообщение. |
| В пути | Товар доставляется в пункт выдачи. Либо был передан курьеру для передачи. |
| Ждёт оплаты | Продукт доставлен в магазин, но не оплачен. |
| Готов к выдаче | Операция по оплате прошла успешно, товар можно забирать. |
| Завершён | Товар был выдан покупателю. |
| Отменён | Клиент отменил заявку. |
Проверка и получение статуса осуществляются бесплатно. Воспользоваться услугой может каждый клиент DNS, оставивший заявку в интернет – магазине.
Как отменить доставку
Для отмены доставки в режиме онлайн сначала нужно уточнить текущий статус заказа. Если он еще не передан в обработку сотрудников компании, то отменить его возможно через персональный кабинет покупателя.
В противном случае рекомендуется воспользоваться одним из следующих методов:
- Позвонить оператору колл-центра по телефону горячей линии 8 800 770-79-99.
- Написать электронное письмо с помощью формы обратной связи на веб-ресурсе DNS.
- Обратиться лично в один из оффлайн-магазинов и написать заявление на отказ.
Важно: Если оплата за товар уже была внесена, то возврат средств клиенту будет осуществлен тем же способом, что и при покупке (по карте, электронными деньгами или наличностью).
Пошаговый алгоритм
После оформления всех формальностей каждый покупатель с нетерпением ждет доставки заказанной вещи. Многие клиенты несколько раз в день отслеживают перемещение посылки.
Читайте также: Топ телефонов стоимостью до 10000 рублей
Для тех покупателей, которые привыкли контролировать процесс доставки, разработан специальный сервис. Чтобы получить необходимые сведения, нужно выполнить следующие действия:
- Перейти на веб-сайт www.dns-shop.ru и выбрать соответствующий раздел по отслеживанию посылок.
- В выведенной форме указать свой телефон из заявки и номер заказа.
- Подождать, пока система обработает запрос.
Кроме данного способы проверки статуса, возможно выполнить требуемые действия в персональном кабинете покупателя. Для этого следует придерживаться такой инструкции:
- Зайти в личный кабинет ДНС (если пользователь еще не зарегистрирован, нужно пройти процедуру регистрации).
- Перейти в раздел «История покупок».
- Выбрать приобретенный товар по номеру, который отражен в наименовании позиции.
- Кликнуть по нужной строке, после чего на экран будет выведена информация, где находится посылка в текущий момент времени.
Заказывать в DNS легко и удобно, также как и осуществлять отслеживание посылок. Кроме этого, желаемую вещь возможно приобрести в рассрочку на выбранный период.
Как отменить заказ на Вайлдберриз в мобильном приложенииТакже можно проверить заказ ДНС по номеру телефона контактного центра компании. Он работает в круглосуточном режиме. Менеджеры ответят на любые вопросы, касающиеся работы интернет-магазина, текущего статуса заказа и прояснят прочие интересующие моменты.
Достаточно частым вопросом покупателей является возможность отмены оформленного заказа. А также нужно ли платить за эту услугу. Ответ приведен далее.
Удобство сервиса отслеживания посылки
- быстрый вариант передачи (на почту, пункт выдачи либо курьерской доставкой на дом);
- расплатиться за приобретение можно разными способами (наличными при доставке на дом;
- заплатить банковским переводом, картой, электронные деньги, заплатить за вещь непосредственно в магазине).
Интернет магазин DNS заботится о своих клиентах, предоставляя возможность сделать приобретение бытовой техники в комфортных домашних условиях. Наш сервис призван помочь клиенту при выборе. Требования об удобстве покупателя и безопасности доставки это то, что отличает нас от других.
Вы уже выбрали нужный товар? Покупку легко совершить, для этого жмем кнопку «в корзину», далее необходимо оформить заявление. Все просто и прозрачно. В специальной форме необходимо обозначить способ получения товара, контактные данные (email,действующий номер телефона), альтернативный вариант оплаты.
